Groupe EXPLEO, plus qu’une histoire, une aventure humaine…

Le Groupe EXPLEO s’appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et d’exécution fiable, pour accélérer l’innovation à travers chaque étape de votre chaîne de valeur.

Au-delà de rejoindre une entreprise, c’est donc une aventure humaine que nous vous proposons de VIVRE !! #LI-SH1

• Maîtrise de Freshservice (fortement souhaitée) et connaissance de Freshdesk.
• Connaissance approfondie des modules : automators, workflows, custom objects, business rules.
• Compétences en scripting et intégration : API REST, PowerShell, JSON.
• Capacité à analyser et modéliser un processus métier.
• Compréhension des fondamentaux ITIL (incident, demande, changement, problème…).

• Formation souhaitée : Bac+5 en informatique, systèmes d’information, ou expérience équivalente.
• 3 à 5 ans d’expérience dans l’administration d’un outil ITSM (Freshservice, ServiceNow, EasyVista, Jira Service Management…).
• Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à communiquer efficacement dans un environnement bilingue.