Le Groupe EXPLEO s’appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et d’exécution fiable, pour accélérer l’innovation à travers chaque étape de votre chaîne de valeur.

Au-delà de rejoindre une entreprise, c’est donc une aventure humaine que nous vous proposons de VIVRE !!

• Gérer les demandes d’habilitations des utilisateurs : création, modification, suppression des accès selon les profils et règles de sécurité.
• Garantir le respect des processus internes et des bonnes pratiques de gestion des droits d'accès.
• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail et les outils collaboratifs (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive…).
• Prendre en charge les tickets via l’outil de gestion (ITSM) : analyse, résolution, escalade si nécessaire.
• Assister les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement (Windows 11, applications métier, etc.).
• Participer à l’amélioration continue des procédures de support et de gestion des accès.
• Collaborer avec les équipes de sécurité IT pour s’assurer de la conformité des habilitations

• Systèmes : Bonne maîtrise de Microsoft Windows 11 Bureautique / Outils collaboratifs : Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint…)
• Sécurité : Connaissances de base en gestion des droits utilisateurs (Active Directory, groupes de sécurité…)
• Support / Helpdesk : Expérience avec un outil de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk, etc.)
• Documentation : Capacité à rédiger des procédures techniques claires