Le Groupe EXPLEO s’appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et d’exécution fiable, pour accélérer l’innovation à travers chaque étape de votre chaîne de valeur.
Au-delà de rejoindre une entreprise, c’est donc une aventure humaine que nous vous proposons de VIVRE !!
Installation et Configuration :
• Installer, configurer et déploier des postes de travail, ordinateurs portables.
et périphériques.
• Assurer la compatibilité des logiciels et matériels.
Maintenance Préventive :
• Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles.
• Appliquer des correctifs de sécurité.
• Effectuer des analyses antivirus et des nettoyages réguliers.
Support Utilisateur :
• Fournir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les
problèmes matériels et logiciels.
• Identifier et diagnostique les problèmes techniques.
• Mettre en œuvre des solutions pour résoudre les incidents
• Assurer le support sur les incidents de son périmètre.
• Suivre le portefeuille des incidents jusqu’à leur résolution, s’assure de la
maîtrise de leur vieillissement.
• Mettre à jour régulièrement le statut de l'incident dans le système de suivi
(S.now)
• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés
• Aider au bon usage : mesure et analyse les besoins de support via des observations au Poste .
• Avoir des connaissance des outils collaboratives Office 365.
• Contribuer aux déploiements IT de son périmètre.
• Copiloter avec le métier local la conduite du changement.
• Piloter les montées de version OS et autres changements techniques.
• Informer l’équipe SI des travaux à venir sur son périmètre et co-pilote les
travaux.
• Valoriser les actions de changements.
• Participer à la conception et à la réalisation de documentations pour Ies
utilisateurs, guides de procédures, manuels et supports de formation.
• Contribuer à la formation des utilisateurs.